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        優化支付服務|支付便利化“恒暖”在行動 恒豐銀行煙臺分行培養專業服務團隊 踐行金融便民初心

        2024-10-16 15:42:35 來源: 大眾網 作者: 鄒金利

          大眾網記者 鄒金利 通訊員 范栩銘 煙臺報道

          恒豐銀行煙臺分行不斷強化前臺人員業務素質,提升服務質效。利用晨會、夕會對廳堂人員進行培訓,并對每日重點業務進行總結復盤。恒豐銀行煙臺分行通過各類激勵措施,正向引導運營人員提高其工作積極性。由上而下地做好對網點的服務支持,使條線人員都能以飽滿的熱情投入工作中,用真誠的服務為每個客戶帶來滿意的微笑。

          打造優質服務團隊 貫徹金融便民理念

          恒豐銀行煙臺分行始終想客戶之所想,急客戶之所急。尤其是面對老年人群和弱勢人群,無論客戶是業務咨詢或是業務辦理,工作人員都會用心傾聽并細致解答,確?蛻舻男枨蠖寄艿玫綕M足。恒豐銀行煙臺分行運營條線人員通過日復一日地學習,不斷積累經驗提高業務水平,在注重業務合規性的同時提高業務效率,節約客戶的時間。真正做到尊重理解每一位客戶,打造有溫度的銀行,為客戶提供更多優質高效的金融服務。

          解決客戶金融難題 始終牢記便民初心

          近日,客戶王大叔來到營業大廳咨詢業務。想要下載手機銀行購買理財產品,但因擔心資金安全又不會下載使用手機銀行,故撥打了銀行客服電話,通過咨詢后客服人員推薦王大叔到就近網點進行現場辦理。大堂經理在得知客戶訴求后,協助王大叔下載了恒豐銀行手機銀行,并按照大叔的要求根據產品說明書告知產品風險及預算收益,大叔在學會使用手機銀行以后,表示科技改變了生活,足不出戶也能辦理業務了,為銀行優質的服務點贊后滿意離開。

          恒豐銀行煙臺分行將持續踐行“向上,向善,向美”經營理念,牢記金融便民初心,為客戶提供更加便捷、高效的金融服務。

        初審編輯:張忠莉

        責任編輯:李波

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